Pro Consumidor conoce 139 denuncias de propina irregular de 10% en comida para llevar

http://www.notamedin.net/2017/04/pro-consumidor-conoce-139-denuncias-de.html
Por Balbueno Medina
“Exhortamos a la
población a que siga denunciando estos casos para así seguir aplicando las
sanciones correspondientes y multar a los comercios en lo que se compruebe no garantizan los intereses
económicos de los consumidores”, dijo la directora Anina del Castillo.
SANTO DOMINGO, República
Dominicana.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos
del Consumidor (Pro Consumidor) dio a conocer 139 casos, entre reclamaciones y
denuncias de consumidores que han sido afectados por cobros indebidos del 10%
de propina en órdenes de comida para llevar en distintos establecimientos, los
cuales están en proceso de investigación para tomar las medidas legales de
lugar.
Según un informe ofrecido por la División de Servicio al Usuario de la
entidad estatal, unidad que recibe denuncias, quejas y reclamaciones, desde enero
hasta el 5 de abril del presente año, los consumidores han denunciado cientos
de establecimientos a nivel nacional, que incurren en esta práctica comercial
desleal, afectando así los intereses colectivos de la población.
La directora de Pro Consumidor, Anina del Castillo, advirtió que serán
sancionados siguiendo el debido proceso de ley, los restaurantes en los que se
compruebe que aplican el 10% de propina cuando los ciudadanos ordenan comida
para llevar, sosteniendo que esta solo ha de ser cobrada en
los casos en que el usuario consuma dentro del establecimiento, de acuerdo al
artículo 228 de la Ley No.16-92 el Código de Trabajo de la República Dominicana.
“Exhortamos a la población a
que siga denunciando estos casos para así seguir aplicando las sanciones correspondientes
y multar a los comercios en lo que se
compruebe no garantizan los intereses económicos de los consumidores”, dijo Del
Castillo.
Recientemente, Pro Consumidor
informó sobre un fallo del Tribunal Superior Administrativo rechazando una
petición de medida cautelar de Kentucky Fried Chicken contra una resolución que
le ordena devolver una propina cobrada ilegalemente a un ciudadano.
Entre los establecimientos denunciados por el
cobro indebido de propina en compras de comida para llevar se destacan Expreso
Jade, Jade Teriyaki, Kentucky Fried Chicken, Pollos Victorina, Café Santo
Domingo, Forno Bravo, Forno Bravo Pizzería, Restaurante Yao, Restaurante
Fridays, Taco Bell, McDonald’s, Yokomo
Sushi, Pala Pizza, Pizzarelli, Dominós Pizza, Encuentro Parrillada, Pizza Hut,
Pizzería Il Forno, All Delivery, Sushi Ya.
También Inversiones Blumaro, Sonoma Bistro, La
Locanda, Chef Pepper, Wendy's, El Taquito Mexicano, Inversiones Mix Mf, Just
China, Burger King, Papa John's, Baskin Robbis, Outback Steakhouse, Starfish
Resorts, El Corrido, Sbarro, Restaurante La Lasagna, Red Chinese Cuisine,
Provocon 4to, Delivery RD, Carl´S Jr., Plaza Del Pollo y Bullet Sport.
Del Castillo sostuvo que este “Ranking”
se realiza con el propósito de dar a conocer los casos que recibe la
institución, los establecimientos denunciados y las violaciones de consumo que
más afecta al bien ciudadano.
Acciones de Pro Consumidor
La Ley 358-05 de Protección al Consumidor y la Ley
No.166-12 que faculta a la entidad como Autoridad Nacional de Vigilancia del
Mercado tienen bajo su responsabilidad proteger los derechos fundamentales de
los consumidores por lo que si el consumidor indica que su compra será para
llevar o a domicilio (delivery) dicho porcentaje no puede ser aplicado.
Cabe destacar que si el consumidor quiere el
resarcimiento del bien económico, debe guardar la factura y proceder a una
reclamación formal presentando los
documentos pertinentes, para más información visitar nuestro portal www.proconsumidor.gob.do
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